POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.1 Información proporcionada por ti:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email)
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Historial de compras y preferencias
• Comunicaciones que nos envías (consultas, reclamos)

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Productos visualizados y añadidos al carrito

Utilizamos tu información para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Gestionar tu cuenta y preferencias
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de pedidos
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Prevenir fraudes y actividades sospechosas
• Cumplir con obligaciones legales

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL: Todas las transacciones están protegidas con tecnología SSL
• Pasarelas seguras: Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI DSS
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Monitoreo: Supervisamos constantemente posibles vulnerabilidades

Compartimos tu información únicamente con:

• Servicios de envío: Para realizar la entrega de tus pedidos
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar el sitio (hosting, analytics)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

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La información de transacciones se conserva por el período requerido por la legislación fiscal costarricense (actualmente 5 años).